Deze algemene voorwaarden zijn geldig vanaf 01-oktober-2002.
Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel
te Eindhoven onder nummer:
 

1 Algemeen

1.       Coöperatie DCS-it U.A. gevestigd te Valkenswaard ingeschreven bij de kamer van koophandel te Eindhoven onder nummer 55774008    5577 , zal in deze algemene voorwaarden worden aangeduid met DCS-IT. De afnemer, afnemer, klant of contractpersoon zal in deze algemene voorwaarden worden aangeduid met afnemer.

2.       Bestellingen zullen in deze algemene voorwaarden worden aangeduid met opdrachten.

3.       Schriftelijk of elektronisch bevestigde opdrachten zullen in deze algemene voorwaarden worden aangeduid met overeenkomsten.

4.       Af te leveren goederen, projecten en diensten zullen in deze algemene voorwaarden worden aangeduid met producten.

5.       DCS-it houdt zich bezig met opdrachten, leveringen en dienstverlening op het gebied van computers, multimedia en webdesign, webhosting en internet verbindingen.

6.       Deze Algemene Leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op contracten en overeenkomsten waarbij

7.       DCS-IT goederen en/of diensten van welke aard ook aan Afnemer aanbiedt of levert, ook indien deze goederen of diensten niet (nader) in deze voorwaarden zijn omschreven. Afwijking van deze algemene Leveringsvoorwaarden is slechts mogelijk indien dit expliciet schriftelijk is overeengekomen in een door beide partijen ondertekend document.

8.       Alle aanbiedingen van DCS-IT  zijn vrijblijvend, ook al is in de aanbieding een geldigheidstermijn genoemd, tenzij in het aanbod uitdrukkelijk anders is vermeld. DCS-IT behoudt zich het recht voor om de totstandkoming van een overeenkomst onder meer afhankelijk te stellen van de kredietwaardigheid van Afnemer.

9.       Een overeenkomst komt tot stand door ondertekening door de Afnemer en DCS-IT of door schriftelijke acceptatie door DCS-IT van een schriftelijke bestelling van Afnemer. Elke wijziging, aanvulling of verlenging van een overeenkomst dient schriftelijk te worden overeengekomen in een rechtsgeldig ondertekend document.

10.    Toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Afnemer wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

11.    DCS-IT behoudt zich het recht voor deze Algemene Leveringsvoorwaarden te wijzigen. DCS-IT zal de voorgenomen wijziging ten minste drie (3) maanden voordat de wijziging ingaat aan Afnemer mededelen. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van DCS-IT en overeenkomsten tussen DCS-IT en Afnemer vanaf de ingangsdatum van de wijziging.

2  Toepasselijkheid

1.        Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle transacties en overeenkomsten tussen DCS-it en afnemer en op alle producten, aanbiedingen, offertes en facturen van DCS-it.

2.        DCS-it kan extra voorwaarden hanteren afhankelijk van de aangeboden producten. In deze algemene voorwaarden zijn aparte secties opgenomen voor levering van webhostings diensten en internet verbinding diensten. De aard en bedoeling van deze extra voorwaarden zijn toevoegingen op de overkoepelende voorwaarden die in het eerste gedeelte van dit document beschreven. Deze extra voorwaarden vallen ook onder deze algemene voorwaarden.

3.        Afwijkingen op deze algemene voorwaarden kunnen uitsluitend schriftelijk met DCS-it worden overeengekomen en hebben alleen betrekking op de desbetreffende overeenkomst.

4.        Bepalingen uit deze voorwaarden zijn niet van toepassing, indien mocht blijken dat deze in strijd zijn of komen met enige wettelijke bepalingen van huidig of toekomstig recht. Indien een bepaling op deze grond onder omstandigheden nietig zou zijn, geldt de voor DCS-it gunstigste regeling en blijven alle overige bepalingen onverkort van kracht.

5.        Afnemer gaat volledig akkoord met deze algemene voorwaarden.

6.        Deze algemene voorwaarden zijn van kracht met ingang van 1 oktober 2002.

3 Opdrachten

1.        Een gedane opdracht bindt de afnemer. De afnemer is volledig verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte gegevens betreffende de opdracht.

2.        DCS-it biedt de afnemer de mogelijkheid elektronisch opdrachten te plaatsen. Een opdracht die elektronisch wordt geplaatst, heeft dezelfde bindende waarde als een door de afnemer schriftelijke of mondelinge gegeven opdracht.

3.        DCS-it kan de veiligheid van het internet en de mogelijkheid van onderschepping of verstoring van gegevens die door de afnemer zijn overgezonden niet garanderen en kan hiervoor door de afnemer op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld.

4.        DCS-it is gerechtigd om er volledig op te vertrouwen dat de gegevens met betrekking tot de opdracht, voor wat betreft de inhoud en de vorm, die zij van de afnemer ontvangt, de correcte gegevens zijn. 

4 Offertes

1.        Offertes zijn voor afnemer altijd geheel vrijblijvend, tenzij anders schriftelijk overeengekomen met de afnemer. Met het overleggen van een offerte is er nog geen sprake van een bindende koopovereenkomst.

2.        DCS-it bepaalt zelf welke opdrachten zij tot uitvoering wil brengen en heeft het recht opdrachten te weigeren.

3.        Vermelde prijzen van producten op de website, in prijslijsten of in brochures zijn geen offertes.

4.        Mondelinge overeenkomsten en afspraken zijn geen offertes. Pas als schriftelijke bevestiging heeft plaatsgevonden is er sprake van een offerte.

5.        De geldigheidstermijn is vermeld op offertes en geeft de periode vanaf de offertedatum aan waarin de offerte geldig is.

6.        DCS-it kan besluiten uitgebrachte offertes niet uit te voeren en heeft hiertoe geen verplichting tegenover afnemer. 

5 Overeenkomsten

1.        Offertes, die door beide partijen zijn ondertekend, vormen een overeenkomst.

2.        Schriftelijk bevestigde opdrachten vormen een overeenkomst.

3.        Opdrachten die door DCS-it in uitvoering zijn genomen, vormen een overeenkomst.

4.        Overeenkomsten zijn voor beide partijen bindend.

5.        Aanvullingen op overkomsten en wijzigingen van overeenkomsten zijn pas bindend als DCS-it deze schriftelijk heeft bevestigd. 

6 Facturen

1.        Facturen worden overhandigd bij levering of toegezonden.

2.        De factuurdatum en niet de leveringsdatum is de afgiftedatum.

3.        Facturen zijn het garantiebewijs. 

7 Aanbiedingen

1.        Alle afbeeldingen, tekeningen en gegevens betreffende gewichten, afmetingen, kleuren, enz. van producten gelden slechts bij benadering. Afwijkingen van de werkelijkheid kunnen geen aanleiding tot schadevergoeding en/of ontbinding zijn.

2.        Er kunnen geen rechten worden ontleend aan gegeven prijzen in folders, brochures, op de website of vermeld op andere wijzen dan in een offerte.

8 Prijzen

1.        Alle prijzen zijn in Euro en, indien niet anders vermeld, exclusief verzendkosten en heffingen (bijv. verwijderingsbijdrage), welke van overheidswege worden opgelegd.

2.        Prijzen worden bepaald op de gebruikelijke manier van DCS-it.

3.        In geval van aantoonbare wijziging van een of meer van de kostprijs bepalende factoren zoals inkoopprijzen, levertijden, koersen, lonen, betalingen, rechten, lasten, vrachten en dergelijke na totstandkoming van de overeenkomst, is DCS-it gerechtigd de overeengekomen prijzen dienovereenkomstig te wijzigen, een en ander voor zover zulks niet bij de Wet is verboden en ongeacht of de wijziging voor DCS-it al dan niet voorzienbaar was ten tijde van het sluiten van de overeenkomst. De afnemer heeft bij een wijziging te wijten aan DCS-it het recht tot ontbinding van de overeenkomst van de verkoop van het desbetreffende product of dienst.

4.        Kortingen worden geacht telkens eenmalig te zijn verleend. Eerder verleende kortingen binden DCS-it op geen enkele wijze voor een latere overeenkomst.

5.        Administratiekosten, annuleringskosten, orderkosten, vracht- of verzendkosten, retourbehandelingskosten en opslagkosten kunnen apart in rekening worden gebracht.

6.        Koerierskosten of kosten voor speciaal vervoer, bijzondere extra inklaringskosten en of invoerrechten zijn niet bij de prijs inbegrepen en voor rekening van de afnemer.

7.        Er kunnen geen rechten worden ontleend aan prijzen, die niet in een offerte of overeenkomst zijn vermeld.

 

9 Betalingen

1.        DCS-it kan een aanbetaling vragen. Deze wordt bij overeenkomsten en op offertes en facturen vermeld. Op de aanbetaling kan door de afnemer geen rente worden geheven.

2.        Pas als de aanbetaling door DCS-it is ontvangen, wordt begonnen met de uitvoering van de opdracht.

3.        Alle facturen zullen door afnemer worden betaald binnen 30 dagen na datum van uitgifte. Bij overschrijding van een betalingstermijn wordt afnemer van rechtswege geacht in verzuim te zijn zonder dat een nadere ingebrekestelling vereist is. Afnemer zal dan over het openstaande bedrag een rente verschuldigd zijn van 5% per maand, waarbij deze per ingegane gehele maand wordt gerekend.

4.        Betaling dient te geschieden via overboeking naar een door DCS-it aangewezen giro- of bankrekening. Tevens kan met de afnemer worden overeengekomen om een bankmachtiging af te geven waarna maandelijks de verschuldigde kosten voor een abonnement of dienst kan worden afgeschreven.

5.        Producten blijven bezit van DCS-it totdat afnemer aan alle betaling verplichtingen heeft voldaan.

6.        Door de afnemer gedane betalingen strekken steeds ter voldoening van verschuldigde rente en kosten en vervolgens van opeisbare facturen die het langst openstaan, zelfs al vermeldt de afnemer dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
Indien afnemer in gebreke is de vordering te voldoen, kan de vordering ter incasso uit handen worden gegeven, in welk geval afnemer naast het als dan verschuldigde totale bedrag tevens gehouden zal zijn tot volledige vergoeding van buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten. De buitengerechtelijke kosten worden bepaald op minimaal 20% van de hoofdsom met een minimum van € 200,-

7.        Niet tijdige betaling geeft DCS-it het recht haar prestatie als gevolg van onderhavige en/of andere overeenkomsten met de afnemer op te schorten, dan wel te ontbinden, zonder dat de afnemer recht heeft op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst en onverminderd het recht van een eventueel verlies, winstderving en verdere gevolgschade.

8.        DCS-it is te allen tijde gerechtigd te vorderen dat de afnemer voldoende zekerheid stelt voor de betaling van de te verrichten prestaties op een door DCS-it te bepalen wijze.

9.        Indien DCS-it, nadat afnemer in verzuim is, betalingsherinneringen of andere verzoeken tot betaling aan afnemer richt, doet dit niet af aan eerdere bepalingen in dit artikel.

10.     Het is de afnemer niet toegestaan verrekening toe te passen.

11.     DCS-it staat tot geen van haar afnemers in een rekening-courant verhouding.

10 Leveringstermijnen

1.        Op producten en diensten van DCS-it gelden afgesproken leveringstermijnen.

2.        Levertermijnen zijn echter bij benadering en niet bindend voor DCS-it.

3.        Het verstrijken van de levertijd betekent dan ook niet dat DCS-it op enige wijze aansprakelijk kan worden gehouden of rechtswege in verzuim is. Afnemer heeft dan ook geen recht op ontbinden van de overeenkomst.

11 Reclames

1.        Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, vindt levering plaats vanuit magazijn of levering via monteur. Alle risico’s van verlies, vergaan, beschadigingen etc. ongeacht de oorzaak daarvan, gaan over op het moment dat deze juridisch en/of feitelijk door de afnemer wordt ontvangen en daarmee in de macht van de afnemer of een door de afnemer aan te wijzen derden wordt gebracht.

2.        Afnemer is verplicht om de door DCS-it geleverde producten voorafgaand aan ingebruikneming te inspecteren.

3.        Klachten wegens onvolledige en/of onjuiste levering moeten direct na constatering daarvan, doch uiterlijk 8 dagen na levering van de zaken, schriftelijk aan DCS-it worden gemeld onder opgave van de aard en de omvang van de klachten. Bij gebreke hiervan worden klachten niet meer in behandeling genomen en wordt de afnemer geacht de transactie te hebben goedgekeurd.

4.        Reclames over facturen dienen eveneens schriftelijk en binnen een termijn van 8 werkdagen na factuurdatum te worden ingediend. Na het verstrijken van deze termijn wordt de afnemer geacht de factuur te hebben goedgekeurd.

5.        Geringe afwijkingen in kwaliteit van de geleverde zaken, welke technisch onvermijdelijk zijn dan wel in het handelsverkeer algemeen worden toegelaten, kunnen geen grond opleveren voor reclame noch voor ontbinding van de overeenkomst

6.         Indien een reclame door DCS-it gegrond wordt bevonden, heeft DCS-it het recht de volgende keuze te maken:

a.      De factuur te herzien en het factuurbedrag dienovereenkomstig te wijzigen.

b.      Het geleverde te repareren of te vervangen door een product met dezelfde specificaties waarbij de vervangen producten aan DCS-it worden afgegeven.

c.       Het geleverde terug te nemen en de overeenkomst te ontbinden, onder restitutie van het door de afnemer betaalde factuurbedrag zonder tot enige verdere schadevergoeding gehouden te zijn.

d.      Het indienen van reclames geeft afnemer niet het recht de ontvangst of betaling van de producten te weigeren dan wel op te schorten. In ieder geval dient het niet betwiste deel voldaan te worden. Ieder beroep op verrekening is uitgesloten.

7.        Bij reclames worden de producten voor rekening en risico van de afnemer naar DCS-it teruggezonden of afgegeven op kantoor adres van DCS-it.

12 Retour

1.        Afnemer heeft recht op een afkoelperiode van zeven werkdagen na ontvangst van producten. Afnemer dient binnen deze periode schriftelijke toestemming te vragen voor retourzending. De afkoelperiode is niet van toepassing bij;

a.       Zakelijke opdrachten en transacties.

b.       Producten tot stand gekomen overeenkomstig specificaties van de afnemer.

c.        Producten die speciaal voor afnemer worden geïmporteerd.

d.       Producten die door hun aard niet retour kunnen worden gestuurd.

e.       Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn.

f.         Producten waarop reeds met instemming van de afnemer met een dienst is begonnen.

g.        Audio- en video-opnamen en software waarvan de zegel reeds is verbroken.

h.          Geheugen modules, harddisks, processors of andere hardware waarvan de zegel is verbroken

2.        Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is DCS-it niet verplicht retourzendingen van afnemer te accepteren.

3.        In ontvangst name van retourzendingen impliceert in geen geval erkenning door DCS-it van de door afnemer opgegeven grond voor retourzending. Het risico van retour gezonden zaken blijft berusten bij afnemer totdat zij door DCS-it zijn gecblueiteerd.

4.        Bij retourzending worden de producten voor rekening en risico van de afnemer teruggezonden.

5.        Producten mogen uit de verpakking worden gehaald, maar dienen, indien redelijkerwijs mogelijk, als nieuw, in een onbeschadigde verpakking (gelijk aan de originele verpakking) en compleet met alle toebehoren te worden geretourneerd.

6.        In principe zal het oorspronkelijke bedrag van de factuur geretourneerd worden, tenzij het product niet aan de voorwaarden van retournering voldoet.

7.        Indien u een gehele bestelling (dus niet slechts enkele artikelen uit de betreffende bestelling) terugstuurt binnen de afkoelperiode van 7 werkdagen, heeft u tevens recht op teruggave door DCS-it van de reeds aan u in rekening gebrachte bijdrage in de verzendkosten van die bestelling. DCS-it zal in dat geval echter wel de rechtstreekse kosten van de retourzendingen aan u in rekening brengen. De omvang van deze rechtstreekse kosten van retourzending zullen in beginsel gelijk zijn aan het bedrag dat u eerder als bijdrage in de verzendkosten heeft betaald, zodat deze twee bedragen elkaar uiteindelijk zullen compenseren. DCS-it behoudt zich echter uitdrukkelijk het recht voor om de werkelijke rechtstreekse kosten voor het retour zenden van de artikelen aan u in rekening te brengen. Deze kosten kunnen voor bepaalde artikelen aanzienlijk hoger liggen dan de bijdrage die u betaalde in de verzendkosten van de gehele bestelling.

8.        Het product dient zorgvuldig en degelijk verpakt te zijn voor transport zonder stickers, stiftvermeldingen etc. Indien het product onzorgvuldig is verpakt, kunnen kosten voor herverpakking en reparatie worden doorberekend, omdat het product anders niet meer verkoopbaar is. 

13 Garantie

1.       DCS-it staat garant voor de kwaliteit van haar producten en diensten, met dien verstande dat de garantie niet verder gaat dan in de hierna volgende bepalingen is vermeld.

2.       Op alle producten en diensten wordt minimaal een jaar garantie verleend. Indien de fabrieksgarantie en/of de garantie via DCS-it verlopen is, kan de consument schriftelijk aanspraak maken op de wettelijke garantietermijn van twee jaar. Uitgezonderd hierop producten van welke een dergelijke levensduur niet verwacht kan worden of waarbij vooraf vermeld is dat dergelijke kwaliteit niet verwacht mag worden.

3.       De garantie op refurbished producten bedraagt 3 maanden.

4.       Op de eerste plaats en in de meeste gevallen loopt de garantie rechtstreeks via de fabrikant. Als dit niet het geval is, loopt de garantie via DCS-it. De garantie via DCS-it wordt tenzij anders overeengekomen voor 1 jaar zonder afhandelingskosten afgehandeld. Daarna wordt de garantie voor 15 euro per geval afgehandeld tot de maximale fabrieksgarantie.

5.       De factuur is het garantiebewijs en moet getoond kunnen worden.

6.       Op verbruiksproducten zoals inktpatronen, papier, CD-R enz. geeft DCS-it geen garantie.

7.       Eventuele materiaal- en fabricagefouten in de apparatuur, alsmede in onderdelen die door DCS-it in het kader van garantie of onderhoud zijn geleverd vallen onder de garantie. De vervangen onderdelen worden eigendom van DCS-it.

8.       De garantieverplichting vervalt indien deze fouten geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn van onjuist, onzorgvuldig of ondeskundig gebruik, van buiten komende oorzaken zoals brand- of waterschade, of indien afnemer zonder toestemming van DCS-it wijziging in de producten aanbrengt of laat aanbrengen door derden.

9.       Producten, die met een bijgevoegd garantiebewijs voor reparatie in aanmerking komen, moeten voor eigen rekening en risico worden afgeleverd bij DCS-it.

10.    Werkzaamheden en kosten van herstel buiten het kader van deze garantie zullen door DCS-it in rekening worden gebracht conform de gebruikelijke tarieven.

11.    Als de afnemer producten ter reparatie heeft afgegeven bij DCS-it en deze niet binnen 3 maanden na afgiftedatum, tegen betaling van bovengenoemde kosten, heeft afgehaald, wordt aangenomen dat de afnemer afstand neemt van de ingeleverde producten ten behoeve van DCS-it.

12.    Indien door reparatie de levensduur van een product verlengd is kan van de afnemer een bijdrage in de reparatiekosten worden verlangd.

13.    DCS-it behoud zich het recht voor om reparatie, onderhoud en andere services uit te laten voeren door derde partijen.

14.    Indien een product binnen de garantie niet gerepareerd dan wel vervangen kan worden heeft DCS-it het recht om een gelijkwaardig product te leveren dan wel de dagwaarde te cblueiteren. De dagwaarde wordt bepaald aan hand van de gebruiksperiode en de mate van technologische veroudering.

14 Ontbinding

1.       Indien de afnemer zijn verplichtingen jegens DCS-it niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt, alsmede indien zijn faillissement is/wordt aangevraagd, hij in staat van faillissement wordt verklaard, hij surseance van betaling aanvraagt, dan wel aan zijn cblueiteuren of een deel van hen een regeling of een akkoord aanbiedt, voorts bij beslaglegging op zijn activa of een deel daarvan, dan wel hij tot verkoop of liquidatie van zijn bedrijf overgaat, alsmede in geval van overlijden, onder curatelestelling of indien hij op andere wijze het beheer dan wel de leiding over zijn bedrijf, zaken of een deel daarvan verliest, is afnemer van rechtswege in verzuim en is elke vordering, die DCS-it te zijnen laste heeft of verkrijgt, dadelijk en ineens opeisbaar zonder dat daartoe enige ingebrekestelling is vereist.

2.       DCS-it is in dat geval te allen tijde bevoegd schadevergoeding van de afnemer te vorderen, alsmede de geleverde zaken terug te nemen.

3.       Annulering van opdrachten kan alleen na schriftelijke bevestiging van DCS-it. In geval van annulering van de opdracht door een zakelijke afnemer heeft DCS-it het recht om 25% van de overeengekomen prijs van de producten in rekening te brengen, onverkort het recht van DCS-it op grond van geleden verlies en gederfde winst het meerdere te vorderen.

4.       Elk der partijen heeft de bevoegdheid de overeenkomst te ontbinden indien de andere partij, na een deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een aannemelijke termijn gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen ingevolge de overeenkomst.

15 Aansprakelijkheid

1.       DCS-it is niet aansprakelijk voor enige schade, direct en indirect, die ontstaat door haar overeenkomsten met de afnemer of geleverde producten noch voor derden die betrokken zijn bij de overeenkomst of geleverde producten.

2.       DCS-it is daarmee zeker, maar niet uitsluitend niet aansprakelijk in het geval;

a.      er niet geleverd is of na de levertijd geleverd is.

b.      er sprake is van onjuist, onzorgvuldig of ondeskundig gebruik door afnemer of wanneer afnemer zonder toestemming van DCS-it wijziging in de producten, die zijn geleverd, aanbrengt of laat aanbrengen door derden.

c.       er onjuiste gegevens zijn gepubliceerd in reclamemateriaal, op de website of in een offerte, als deze nog niet getekend is.

d.      er sprake is van overmacht.

e.      er schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld van afnemer of van derden.

f.        er sprake is van indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

g.       er sprake is van het verliezen van gegevens op datadragers of data overdragers. 

3.       De aansprakelijkheid van DCS-it uit hoofde van de met de afnemer gesloten overeenkomst is onder alle omstandigheden beperkt tot het factuurbedrag van de overeenkomst exclusief BTW.

4.       Mocht DCS-it ondanks bovenstaande toch voor enige schade aansprakelijk worden gehouden, dan zal DCS-it slechts aansprakelijkheid aanvaarden voor een bedrag gelijk aan de uitkering, die de verzekering van DCS-it dekt.

5.       Mocht de verzekering niet dekken, dan is DCS-it geheel niet aansprakelijk.

6.       De afnemer zal DCS-it vrijwaren voor alle aansprakelijkheid vanuit derden jegens DCS-it.

7.       DCS-it is wel aansprakelijk als er sprake is van opzet of grove schuld van DCS-it.

16 Overmacht

1.       Geen van de betrokken partijen is verplicht zich aan overeenkomsten te houden indien er sprake is van overmacht.

2.       Als er gedurende een aangesloten periode van langer dan 1 maand sprake is van overmacht, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden.

3.       Er is sprake van overmacht als DCS-it zich niet kan houden aan overeenkomsten of als er schade ontstaat door factoren buiten het invloedsterrein van DCS-it.

4.       Er is daarmee zeker, maar niet uitsluitend sprake van overmacht voor DCS-it als;

5.       leveranciers van DCS-it overeenkomsten met DCS-it niet nakomen.

6.       leveranciers van DCS-it niet tijdig leveren.

7.       vanuit overheidswegen wetten en/of regels veranderd worden waardoor DCS-it gemaakte overeenkomsten niet meer na kan komen.

8.       Bij overmacht volgens zal in eerste instantie in overleg met afnemer naar een oplossing gezocht worden. Als afnemer en DCS-it het niet eens kunnen worden, is DCS-it gerechtigd de overeenkomst te ontbinden. 

17 Eigendomsvoorbehoud

1.       Alle producten blijven eigendom van DCS-it, totdat afnemer en DCS-it volledig aan de overeenkomst hebben voldaan. Dit houdt in dat afnemer volledige betaling en daarbij inbegrepen vergoedingen van alle kosten en rente heeft voldaan aan DCS-it en dat DCS-it alle producten en diensten volgens de overeenkomst heeft afgeleverd bij afnemer.

2.       Het is afnemer niet toegestaan op enige wijze afstand te nemen van producten voordat volledig aan de overeenkomst is voldaan. Hieronder valt ook het doorgeven van producten aan derden.

3.       DCS-it behoudt zich het recht producten terug te nemen als afnemer nog niet aan de overeenkomst heeft voldaan. Afnemer moet hieraan mee werken. Als afnemer niet mee werkt, is afnemer per week het factuurbedrag van de overeenkomst schuldig aan DCS-it.

4.       De afnemer is gehouden, onverkort het bovenstaande, goed te zorgen voor de geleverde zaken, zolang daarvan geen volledige betaling heeft plaatsgevonden.

5.       Producten of diensten, die voor garantie of reparatie worden vervangen, blijven eigendom van afnemer, maar DCS-it behoudt zich het recht deze producten in eigendom te nemen als afnemer niet aan de overeenkomst heeft voldaan. 

18 Software

1.       Indien een leverancier van DCS-it het recht tot het gebruik van software slechts verleent overeenkomstig de bepalingen van zijn gebruiks- of licentieovereenkomsten zijn de bepalingen van die overeenkomst van toepassing met terzijdestelling van het bepaalde in deze algemene voorwaarden.

2.       De verantwoordelijkheid voor het gebruik van software onder de OEM licentie is voor de eindgebruiker. DCS-it is niet aansprakelijk voor verkeerd gebruik van deze software.

3.       DCS-it is niet aansprakelijk voor in software voorkomende gebreken. 

19 Intellectuele Eigendomsrechten

1.       Alle rechten van intellectuele of industriële eigendom op alle krachtens de overeenkomst ontwikkelde of ter beschikking gestelde programmatuur, apparatuur of andere materialen zoals analyses, ontwerpen, documenten, rapporten, offertes, als ook voorbereidend materiaal daarvan, berusten uitsluitend bij DCS-it of diens toeleveranciers. Afnemer verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten en bevoegdheden die bij deze voorwaarden of anderszins uitdrukkelijk worden toegekend en voor het overige zal hij de programmatuur of andere materialen niet verveelvoudigen of daarvan kopieën vervaardigen.

2.       Afnemer is op de hoogte van het feit dat beschikbaar gestelde programmatuur, apparatuur of andere materialen zoals analyses, ontwerpen, documenten, rapporten, offertes, als ook voorbereidend materiaal daarvan, vertrouwelijke geheime bedrijfsinformatie bevatten en afnemer verbindt zich dan ook deze niet bekend te maken aan derden of te laten gebruiken door derden.

3.       De afnemer is gehouden de in lid 1 en 2 genoemde gegevens op eerste verzoek aan DCS-it te retourneren op straffe van een boete ten behoeve van DCS-it van € 500 per dag, voor iedere dag dat de afnemer hiermee in gebreke is.

4.       Het is afnemer niet toegestaan enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele of industriële eigendom uit de programmatuur, apparatuur of materialen te verwijderen of te wijzigen, daaronder begrepen aanduidingen omtrent het vertrouwelijke karakter en geheimhouding van de programmatuur.

5.       DCS-it verklaart dat naar beste weten haar producten geen inbreuk maken op in Nederland geldende intellectuele eigendomsrechten van derden. In geval van aanspraak van derden ter zake van inbreuk op dergelijke rechten, kan DCS-it zo nodig het desbetreffende product vervangen of wijzigen, dan wel de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden.

6.       DCS-it is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor het gebruik van haar producten door afnemer en kan op grond hiervan dan ook niet aansprakelijk worden gehouden voor het gebruik van haar producten.

7.       Afnemer staat ervoor in dat geen rechten van derden zich verzetten tegen beschikbaarstelling aan DCS-it van apparatuur, programmatuur of materialen met het doel van gebruik of bewerking en afnemer zal DCS-it vrijwaren tegen elke actie welke is gebaseerd op de bewering dat zodanig beschikbaar stellen, gebruik of bewerken inbreuk maakt op enig recht van derden.

Deel II

Websites,  domein registratie en domein hosting Onderstaande bepaling zijn van toepassing op de diensten webdesign, domein registraties en domein hosting.

20 Domein registratie

1.       Op aanvraag en gebruik van een domeinnaam en/of IP-adressen zijn van toepassing de dan geldende regels en procedures van de desbetreffende registrerende instanties, waaronder doch niet uitsluitend de Stichting Internet Domeinregistratie Nederland. De desbetreffende instantie beslist over de verlening van domeinnaam en/of IP-adressen. DCS-it vervult bij de aanvraag slechts een bemiddelende rol en geeft geen garantie dat een aanvraag ook wordt gehonoreerd.

2.       Domeinnamen worden geregistreerd op naam van de Afnemer en de Afnemer is volledig verantwoordelijk voor het gebruik van het domein en de domeinnaam. De Afnemer vrijwaart DCS-IT tegen iedere aanspraak van derden in verband met het gebruik van de domeinnaam

Web Hosting en webdesign overeenkomsten

21 Algemeen

1.       DCS-it, noch een van haar werknemers zal verantwoordelijk gehouden worden voor overschblueen Datalimieten (van welke vorm dan ook), gesteld door de Hosting Provider van de klant.

2.       Indien de Afnemer een van de geadviseerde hosting specificaties afwijkend hosting-pakket besluit te nemen, is dit op risico van de Afnemer. DCS-it kan in dit geval geen correcte aflevering garanderen, en zal de website indien nodig op CD-ROM aanleveren, of in overleg een andere oplossing zoeken. Kosten hiervoor worden tegen uurtarief doorberekend.

3.       De Afnemer draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan DCS-it aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Afnemer blueelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan DCS-it worden verstrekt. Indien de voor uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan DCS-it zijn verstrekt, heeft DCS-it het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en / of de uit vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de Afnemer in rekening te brengen. Op verzoek zal DCS-it de Afnemer een lijst doen toekomen waarop aangegeven welke gegevens DCS-it noodzakelijk acht voor het uitvoeren van de opdracht.

4.       DCS-IT heeft een inspanningsverplichting met betrekking tot de beschikbaarheid van de hosting server en het netwerk, overeenkomstig het overeengekomen service niveau. DCS-IT is nimmer aansprakelijk indien dit niveau op enig moment niet gerealiseerd wordt.

5.       DCS-IT is nimmer aansprakelijk voor uitval of onbereikbaarheid ten gevolge overmacht, alsmede van storingen in het internet of bij andere providers, uitval van elektriciteit, pogingen van derden uitval of onbereikbaarheid van een site te bewerkstelligen, e.d.

6.       Het is Afnemer niet toegestaan de Diensten en/of de beschikbaar gestelde schijfruimte te gebruiken voor:

a.       handelingen en of gedragingen in strijd met de toepasselijke wettelijke bepalingen, de Netiquette of de richtlijnen van de Reclame Code commissie;

b.      het verzenden van ongevraagd e-mail en/of het ongevraagd in grote aantallen nieuwsgroepen op het internet posten van een bericht met dezelfde inhoud (spamming);

c.       het inbreuk plegen op auteursrechtelijk beschermde werken of anderszins handelen in strijd met intellectuele eigendomsrechten van derden;

d.      het openbaar maken of verspreiden van strafbare teksten en/of beeld of geluidsmateriaal, waaronder kinderpornografie, racistisch materiaal en discriminerende uitingen;

e.      seksuele intimidatie of het op andere wijze lastig vallen van personen;

f.        het zonder toestemming binnendringen van andere computers of sites op het internet of een intranet, waarbij al dan niet enige beveiliging wordt doorbroken en/of toegang wordt verworven door een technische ingreep met behulp van valse signalen of een valse sleutel, dan wel door het aannemen van een valse hoedanigheid (hacken);

g.       het verspreiden van computervirussen;

h.      enige andere handeling in strijd met de wet, de gedragsregels, alsmede hetgeen in het maatschappelijk verkeer betamelijk is.

7.       Het is Afnemer niet toegestaan de ter beschikking gestelde schijfruimte aan derden te verhuren of deze op andere wijze door derden te laten gebruiken.

8.       DCS-IT oefent geen invloed uit op de informatie die op de site wordt gezet of die via de servers wordt verspreid en is niet aansprakelijk voor de eventuele gevolgen hiervan. Evenmin is DCS-IT aansprakelijk voor het uitlekken van vertrouwelijke gegevens. Afnemer is verantwoording voor het gebruik van Cblueitcard betalingen en acceptatiemechanismen of het gebruik van elektronisch geld via de site of anderszins.

9.       Afnemer is zelf verantwoordelijk voor overschrijding van de overeengekomen hoeveelheid dataverkeer. Zulks geschiedt conform de overeengekomen bepalingen.

10.    Indien Afnemer de overeengekomen hoeveelheid dataverkeer overschrijdt, is DCS-IT gerechtigd, op basis van nacalculatie, hiervoor een bedrag in rekening te brengen. Het standaard nacalculatie tarief is EUR 0,25 per GB.

11.    Afnemer draagt zorg voor een regelmatige back-up van alle bestanden op de server, DCS-IT draagt geen enkele verantwoordelijkheid voor eventueel verlies van gegevens en de daaruit voortvloeiende schade.

12.    DCS-IT is gerechtigd zonder voorafgaande bekendmaking de applicaties (tijdelijk) buiten gebruik te stellen en/of het gebruik ervan te beperken voor zover dit nodig is voor het benodigd onderhoud of voor verbetering van het systeem of de applicatie.

13.    Het tijdelijk niet beschikbaar zijn of verminderd beschikbaar zijn van de applicatie geeft Afnemer nimmer recht op enige terugbetaling van (een deel van) een factuur.

14.    Het is Afnemer uitdrukkelijk niet toegestaan om gebruik te maken van IRC (Internet Relay Chat), noch van enig ander vergelijkbaar programma.

15.    Het is Afnemer uitdrukkelijk niet toegestaan om een chat service op te zetten.

16.    Het is Afnemer uitdrukkelijk niet toegestaan om een (anonieme) proxy op te zetten.

22 Hostings overeenkomsten

1.       De overeenkomst tussen DCS-it Automatisering en opdrachtgever gaat in op het moment dat DCS-it Automatisering de door de opdrachtgever ingediende aanvraag heeft aanvaard.

2.       De overeenkomst wordt aangegaan voor een minimale periode van twaalf (12) maanden en telkens stilzwijgend verlengd met een zelfde periode.

3.       Opzegging dient schriftelijk te geschieden met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand tegen het einde van de overeengekomen periode.

23 Facturering en betaling

1.       Tenzij anders overeengekomen vindt de facturering per tpg post plaats.

2.       Tenzij anders vermeld zijn door DCS-it Automatisering vermelde prijzen exclusief BTW.

3.       De betaling dient binnen dertig (30) dagen na factuurdatum te geschieden op een door DCS-it Automatisering aangegeven wijze. Tevens is er de mogelijkheid overeen te komen de betaling van een periodieke factuur of abonnement middels automatische incasso of bank machtiging uit te laten voeren.

4.       Indien de opdrachtgever niet binnen de gestelde termijn heeft betaald, is hij zonder nadere ingebrekestelling in verzuim.

5.       Indien de opdrachtgever haar betalingsverplichtingen niet nakomt, is DCS-it Automatisering gerechtigd:

6.       de volledige dienstverlening op te schorten met inbegrip van diensten waarbij wel aan de betalingsverplichting is voldaan.

7.       buitengerechtelijke incassokosten te verhalen op de opdrachtgever.

8.       bij DCS-it Automatisering ondergebrachte domeinnamen te verkopen.

24 Buitengebruikstelling domein of website

1.       DCS-IT heeft het recht geleverde Diensten (tijdelijk) buiten gebruik te stellen en/of het gebruik ervan te beperken indien Afnemer ter zake van de overeenkomst een verplichting jegens DCS-IT niet nakomt en/of in strijd handelt met deze algemene voorwaarden en/of op verzoek van het bevoegde gezag. De verplichting tot betaling van de verschuldigde bedragen blijft ondanks de buitengebruikstelling bestaan.

2. DCS-IT is in de onderstaande gevallen gerechtigd de website van Afnemer zonder voorafgaande waarschuwing en zonder opgave van blueenen met onmiddellijke ingang volledig voor alle gebruik te blokkeren of van de server te verwijderen, zonder dat Afnemer enig recht op schadevergoeding kan doen gelden en met de gehoudenheid aan DCS-IT alle schade ten gevolge van de overtblueing door DCS-IT of door derden geleden te vergoeden. Niet verschuldigde abonnementsgelden zullen worden geretourneerd, dan wel verrekend:
   a. indien Afnemer het gestelde in de artikelen 21.6 overtreedt of indien er een ernstig vermoeden van overtblueing bestaat;
   b. indien (een onderdeel) van de site van Afnemer oorzaak is of oorzaak dreigt te worden van het 'down' gaan of onbereikbaar worden van een server van DCS-IT;
   c. indien blijkt dat Afnemer valse en/of verkeerde persoons- of bedrijfsgegevens heeft opgegeven;
   d. indien blijkt dat Afnemer de overeenkomst onder valse voorwendsels is aangegaan.

3.       Tot indienststelling wordt weer overgegaan zo spoedig mogelijk nadat Afnemer zijn verplichtingen is nagekomen en een ter zake vastgesteld bedrag voor indienststelling heeft voldaan en/of indien DCS-IT toestemming heeft van het bevoegde gezag.

25 Beëindiging hostings contract

1.       Afnemer dient de overeenkomst conform artikel 22 op te zeggen. DCS-IT zal van iedere opzegging een bevestiging per e-mail sturen.

2. Iedere partij is gerechtigd om de overeenkomst te beëindigen door buitengerechtelijke ontbinding indien de andere partij toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst en zulk tekortschieten, na deugdelijk schriftelijk in gebreke te zijn gesteld, niet binnen een blueelijke termijn herstelt. Ontbinding ontslaat Afnemer niet van enige betalingsverplichting ter zake van reeds door DCS-IT geleverde Diensten, tenzij DCS-IT ter zake deze Diensten in verzuim is.

3.       DCS-IT is gerechtigd de overeenkomst zonder ingebrekestelling en/of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien:
1. Afnemer in staat van faillissement is verklaard;
2. Afnemer voorlopige of definitieve surseance van betaling heeft aangevraagd of verkregen;
3. Afnemer het vrije beheer over (een deel van) zijn vermogen heeft verloren;
4. DCS-IT blueenen heeft te twijfelen aan de betalingsmogelijkheid van Afnemer om (tijdig) aan zijn verplichtingen uit de overeenkomst te voldoen.

4. DCS-IT is gerechtigd de overeenkomst zonder gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen, dan wel buiten werking te stellen, in de gevallen omschreven in artikel 21.
5. In geval van ontbinding overeenkomstig het vorige leden heeft Afnemer geen recht op enige schadevergoeding.

Deel III

Internet verbindingen en connectivity. Onderstaande bepalingen zijn van toepassing op de diensten connectiviteit en verbindingen naar het internet

26 Gebruik van de dienst(en)

 

1.       Afnemer zal aan haar ter beschikking gestelde Diensten uitsluitend gebruiken voorinternet, intranet, connectivity en communicatieoplossingen waarbij de Dienst mogelijk slechts conform de Dienstbeschrijving functioneert indien de daarin genoemde Randapparatuur wordt gebruikt.

2.       Afnemer staat er voor in dat:

a.      De haar in gebruik gegeven Diensten en/of Apparatuur niet geheel of gedeeltelijk worden veranderd.

Indien wijzigingen worden aangebracht aan bij Afnemer in gebruik gegeven Diensten en/of Apparatuur

zonder toestemming van DCS-IT, zal alle aanspraak op garantie en/of service in het geheel vervallen.

b.      geen werkzaamheden worden verricht door, namens of met medeweten van Afnemer aan hem in

gebruik gegeven Diensten en/of Apparatuur.

c.       De aan Afnemer in gebruik gegeven Dienst kan tevens gebruikt worden voor andere dienstverlening ten

behoeve van dezelfde Eindgebruiker. Op verzoek dient DCS-it mee te werken afnemers ook

gebruik te laten maken van andere diensten middels dezelfde Dienst, indien en voor zover dit gebruik

blueelijkerwijs mogelijk is.

 

27 Buiten gebruik stellen van de dienst(en) 

1.       Indien, als gevolg van het gebruik van de Dienst(en) door Afnemer, het verkeer op het vaste netwerk van DCS-IT hinder ondervindt is Afnemer verplicht om binnen 2 uur na een voorafgaande schriftelijke kennisgeving van DCS-IT daartoe, zijn gebruik van de Dienst in overeenstemming te brengen met de door DCS-IT bij die kennisgeving verstrekte aanwijzingen. Indien dit naar het oordeel van DCS-IT noodzakelijk is kan DCS-IT de Dienst zondig onverwijld (tijdelijk) geheel of gedeeltelijk buiten gebruik stellen.

2.       Onverminderd de bevoegdheid tot opschorting op grond van het Burgerlijk Wetboek is DCS-IT gerechtigd aan Afnemer in gebruik gegeven Diensten geheel of gedeeltelijk buiten gebruik te stellen en het verrichten van de Dienst op te schorten, indien Afnemer wezenlijke verplichtingen uit deze Overeenkomst, met inbegrip van de bepalingen inzake toegestaan gebruik en de betalingsverplichtingen, ook na daartoe schriftelijk te zijn gesommeerd met een termijn zoals vastgelegd in deze Overeenkomst of ten hoogste van 30 dagen, niet nakomt. Indien omstandigheden van zeer dringende aard een onverwijlde opschorting nodig

maken is geen voorafgaande schriftelijke sommatie nodig.

3.       Van de bevoegdheid als bedoeld in het eerste lid mag slechts gebruik worden gemaakt indien de ernst van de niet-nakoming de opschorting rechtvaardigt, rekening houdende met alle voor beide partijen betrokken belangen.

4.       Afnemer blijft gedurende de periode van opschorting, als bedoeld in artikel 26, gehouden om alle harerzijds verschuldigde bedragen te voldoen.

5.       De opschorting als bedoeld in het eerste lid wordt onverwijld beëindigd vanaf het moment dat Afnemer zijn verplichtingen alsnog nakomt.

 

28 Duur en beëindiging van de internet overeenkomst
 

1.       Deze Overeenkomst gaat in op de datum van ondertekening door beide partijen en wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, met een minimumduur van een jaar.

2.       DCS-IT kan de Overeenkomst met Afnemer tegen en na het verstrijken van de minimumduur schriftelijk met inachtneming van een opzegtermijn van 6 kalender maanden opzeggen. DCS-IT zal een dergelijke opzegging schriftelijk en met valide argumenten doen. Afnemer kan de Overeenkomst met DCS-IT tegen en na het verstrijken van de minimumduur schriftelijk met inachtneming van een opzegtermijn van 3 kalender maanden opzeggen.

3.       Elk der partijen heeft het recht, in aanvulling op het algemene recht, de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk met onmiddellijke ingang te ontbinden, indien:

a.      de wederpartij surseance van betaling heeft aangevraagd of dit aan hem is verleend;

b.      de wederpartij in staat van faillissement is gesteld of een faillissementsaanvraag is ingediend.

 

29 Duur en beëindiging van het gebruik van een internet dienst

 

1.       Individuele Internet connectiviteit Diensten worden voor onbepaalde tijd in gebruik gegeven, met een minimumduur van een jaar, te rekenen vanaf de datum van Beschikbaarstelling.

2.       Opzegging door de Afnemer van de overeenkomst betreffende individuele Dienst kan geschieden tegen en na het verstrijken van de minimum duur, met inachtneming van een opzegtermijn van een maand.

3.       De overeenkomsten met betrekking tot het recht op gebruik van individuele internet Diensten die op de datum van beëindiging van deze Overeenkomst van kracht zijn en waarvan de minimumduur nog niet is verstreken zullen als dan van rechtswege eindigen, zonder dat opzegging vereist is, door verloop van de minimumduur. De bepalingen van deze Overeenkomst blijven op deze overeenkomsten van kracht.

4.       De overeenkomsten met betrekking tot het recht op gebruik van individuele Diensten die op de datum van beëindiging van deze Overeenkomst van kracht zijn en waarvan de minimumduur is verstreken zullen als dan van rechtswege eindigen zonder dat opzegging vereist is

 

30 Authenticatie

 

1.       Om gebruik te kunnen maken van de (bepaalde) internet Dienst(en) is Authenticatie benodigd. DCS-IT geeft

deze Authenticatie aan de afnemer middels een individuele loginnaam en een individueel wachtwoord.

2.       DCS-IT draagt er zorg voor dat de loginnaam en het wachtwoord op een zodanige wijze aan de

Afnemer ter beschikking worden gesteld dat diefstal en/of misbruik wordt voorkomen. Afnemers

dienen de ontvangst van een wachtwoord te bevestigen aan DCS-IT. DCS-IT  zal wachtwoorden

niet via derden of via onveilige elektronische berichten doorgeven.

3.       DCS-IT draagt zorg voor de administratie van de loginnaam en het wachtwoord. Wanneer

DCS-IT wetenschap verkrijgt van een (dreigende) openbaring van een wachtwoord aan een niet

bevoegde verkrijger is DCS-IT verantwoordelijk voor het herstel van het geëiste beveiligingsniveau en,

alle claims en/of kosten die uit deze openbaring zouden kunnen voortvloeien. De Afnemer zal DCS-IT

onmiddellijk van een openbaring van een loginnaam en/of wachtwoord op de hoogte stellen.

 

31 Risico en verzekering

 

1.       Het risico van verlies of beschadiging van de apparatuur, programmatuur, materialen, onderdelen, documentatie en andere producten die voorwerp zijn van de overeenkomst, gaat op Afnemer over op het moment waarop deze in de feitelijke beschikkingsmacht van Afnemer, van een door Afnemer gebruikte hulppersoon of eindgebruiker zijn gebracht. Vanaf dat moment is Afnemer verantwoordelijk voor schade die de apparatuur, programmatuur en dergelijke aan derden mocht berokkenen. Na die datum zal DCS-IT verloren of beschadigde programmatuur vervangen tegen de kosten van de informatiedragers

en verzending.

2.       Afnemer dient ervoor te zorgen dat, vanaf de risico-overgang als bedoeld in 31.1 zijn wettelijke aansprakelijkheidsverzekering de financiële gevolgen van zijn aansprakelijkheid jegens derden en DCS-IT dekt. Afnemer ziet af van elk recht op regres en vrijwaart DCS-IT voor regres van diens assuradeuren jegens DCS-IT.

3.       Indien Afnemer zaken of rechten onder zich heeft die eigendom zijn van DCS-IT of aan DCS-IT of haar toeleveranciers toekomen, zal Afnemer DCS-IT terstond informeren indien daarop beslag is gelegd of dreigt te worden gelegd.

4.       Indien producten voor onderhoud of garantieservice naar DCS-IT worden vervoerd en daarvoor tijdelijk bij DCS-IT aanwezig zijn, zal DCS-IT ervoor zorgen dat die producten voor die periode en tijdens het vervoer naar en van DCS-IT, mits DCS-IT het vervoer uitvoert, verzekerd zijn tegen verlies, beschadiging en diefstal.

 

32 Verplichtingen van DCS-IT

 

1.       DCS-IT zal zich inspannen om de Dienst(en), buiten de Onderhoudstijden, beschikbaar te houden. Als gevolg van de technische structuur van het Internet kan DCS-IT geen bandbreedte garanderen tussen het computersysteem van Eindgebruiker en enig ander computersysteem dat deel uitmaakt van het Internet.Indien wordt gerefereerd aan een bepaalde bandbreedte (bijvoorbeeld 64Kb/s), dan betreft het steeds uitsluitend de bandbreedte van de Verbinding.

2.       DCS-IT zal zich inspannen om de gegevens die Afnemer op de computersystemen van DCS-IT opslaat zodanig te beveiligen dat tot die gegevens, naast Afnemer, uitsluitend de systeembeheerder(s) van DCS-IT toegang heeft (hebben). Afnemer heeft het recht kopieën van de door hem op de computersystemen van DCS-IT opgeslagen gegevens op te vragen bij DCS-IT. DCS-IT is gerechtigd om

voor deze service een vergoeding van de gemaakte administratiekosten aan Afnemer in rekening te brengen. DCS-IT zal de gegevens slechts gedurende beperkte tijd op haar computersystemen opslaan. DCS-IT zal de toepasselijke wetgeving met betrekking tot bescherming van persoonsgegevens en de persoonlijke levenssfeer in acht nemen.

3.       DCS-IT treft passende technische en organisatorische maatregelen ten behoeve van de veiligheid en de beveiliging van de Dienst(en) teneinde een passend beveiligingsniveau te bereiken. Afnemer is zich ervan bewust dat DCS-IT blueelijkerwijs geen volledige bescherming kan bieden tegen de veiligheidsrisico’s die een verbinding met het internet meebrengt en dat deze risico’s hoger zijn in het geval van een permanente verbinding met het internet. Indien Afnemer deze risico’s wenst te verkleinen of uit te sluiten

dient Afnemer voor eigen rekening een firewall op te zetten.

4.       DCS-IT behoudt zich het recht voor wijzigingen in (de toegang tot) de Dienst, de Hostnaam en/of de Toegangscode aan te brengen, indien zulks wenselijk is voor het correct functioneren van de Dienst. Indien zodanige wijzigingen direct invloed hebben op de wijze waarop Afnemer toegang verkrijgt tot de Dienst(en), zal DCS-IT Afnemer over de wijzigingen tijdig informeren.

 

33 Verplichtingen Afnemer
 

1.       Afnemer verplicht zich de Overeenkomst uit te voeren en na te leven met inachtneming van de belangen van DCS-IT. Afnemer zal de levering van Diensten op geen enkele wijze hinderen en/of vertragen.

2.       Afnemer is verplicht, op verzoek van DCS-IT, aan DCS-IT gegevens te verschaffen die DCS-IT nodig heeft voor het instand houden van de goede werking van de Diensten.

3.       Tenzij in de overeenkomst anders is bepaald, dient Afnemer zorg te dragen voor de overige apparatuur,programmatuur en diensten van derden die nodig zijn om toegang te verkrijgen tot de Dienst, zoals een router, TCP/IP-programmatuur en randapparatuur. Alle gebruikte apparatuur dient te voldoen aan de eisen die de Telecomoperator en/of DCS-IT daaraan stelt. Op verzoek van Afnemer zal DCS-IT informatie over die eisen aan Afnemer (doen) verstrekken

4.       Afnemer  zal zich maximaal inspannen teneinde ervoor zorg te dragen dat geen oneigenlijk gebruik van de Dienst(en) zal wowrden gemaakt. Onder oneigenlijk gebruik wordt in ieder geval, doch niet uitsluitend verstaan: het inbreuk maken en/of wijzigingen aanbrengen op de Dienst waardoor de Dienst of andere diensten van DCS-IT zouden kunnen worden verstoord en/of worden gehinderd.

5.       Afnemer zal de Dienst(en) slechts gebruiken in overeenstemming met Acceptable Use Policies. Afnemer zal door het gebruik van de Dienst(en) geen rechten van derden schenden, zich ten opzichte van derden niet onwelvoeglijk of in strijd met de goede zeden of openbare orde gedragen, en geen schade aan derden toebrengen.

6.       In het bijzonder zal Afnemer:

a.      de intellectuele eigendomsrechten van derden eerbiedigen;

b.      niet in strijd met wettelijke bepalingen gegevens verspreiden;

c.       zich geen toegang verschaffen tot computersystemen waarvoor hij niet geautoriseerd is;

d.      zonder toestemming van de desbetreffende derde geen gegevens van derden veranderen, wissen,

onbruikbaar maken dan wel gegevens aan gegevens van derden toevoegen;

e.      geen computervirussen verspreiden, noch andere computerprogramma’s of data verspreiden met het

oogmerk computerprogramma’s of data van derden schade toe te brengen;

f.        niet zodanig gebruik maken van de Dienst dat daardoor het telecommunicatieverkeer hinder

       ondervindt.

7.       Onverminderd haar overige rechten, behoudt DCS-IT zich het recht voor haar verplichtingen jegens afnemer op te schorten, onder meer door afnemer met onmiddellijke ingang de toegang tot de Dienst(en) te kunnen ontzeggen, indien afnemer handelt in strijd met het bepaalde en indien het handelen van Afnemer dit rechtvaardigt. DCS-IT zal wegens zodanige opschorting nimmer tot

enige schadevergoeding gehouden zijn. Afnemer vrijwaart DCS-IT tegen aanspraken van derden die verband houden met handelen door Afnemer in strijd met het in bepaalde.

8.       Indien een door Afnemer door middel van de Dienst openbaar gemaakte publicatie van Afnemer onmiskenbaar onrechtmatig is en zulks ter kennis van DCS-IT komt, kan DCS-IT Afnemer sommeren de desbetreffende publicatie binnen de kortst mogelijke tijd, doch in ieder geval binnen vierentwintig (24) uur te verwijderen. Voldoet Afnemer niet aan deze sommatie, dan zal DCS-IT de publicatie zelf van haar systemen verwijderen. DCS-IT zal wegens zodanige verwijdering nimmer tot enige schadevergoeding

gehouden zijn.

9.       Indien Afnemer voornemens is te verhuizen, deelt hij Afnemer zo spoedig mogelijk het nieuwe adres mede waarnaar de Dienst zal moeten worden omgezet. DCS-IT zal zich inspannen om de Dienst tijdig te laten omzetten naar het door Afnemer opgegeven (nieuwe) adres. Eventuele kosten die voortvloeien uit het omzetten van de Dienst komen voor rekening van Afnemer. Indien de Dienst niet beschikbaar is op het nieuwe adres van Afnemer blijft Afnemer de ingevolge de overeenkomst te betalen

vergoedingen verschuldigd totdat de Overeenkomst is geëindigd in overeenstemming met artikel 29.1 Afnemer zal DCS-IT en/of de Telecomoperator op verzoek alle medewerking verlenen die nodig is om de Dienst te kunnen leveren aan de volgende bewoner op het oude adres van Afnemer.

10.    Het is Afnemer niet toegestaan om de Dienst aan derden buiten de organisatie van Afnemer ter beschikking te stellen, tenzij de desbetreffende computersystemen van die derden zich fysiek op de bedrijfslocatie van Afnemer bevinden. Dit verbod laat de mogelijkheid onverlet dat Afnemer aan derden diensten verleent die mede omvatten het ter beschikking stellen aan derden van gegevens of diskruimte op computers van Afnemer die van de Dienst gebruik maken, bijvoorbeeld in het kader van het

verlenen van web-hosting diensten.

 

34 Garantie

 

1.       De garantie termijn gaat in op de dag van levering van nieuwe apparatuur of, indien de levering wordt uitgesteld ten gevolge van een handeling of verzuim van Afnemer, op de dag waarop de levering anders zou hebben plaatsgevonden. De garantieservice is kosteloos, tenzij in de overeenkomst anders is vermeld.

2.       Indien Afnemer geen onderhoudsovereenkomst met DCS-IT heeft afgesloten, geldt gedurende de in de overeenkomst genoemde periode, maar tenminste voor een periode van drie (3) maanden de volgende garantie:

a.      DCS-IT garandeert dat fabrieksnieuw geleverde apparatuur vrij is van fabricage- en materiaalfouten.

b.      DCS-IT garandeert uitdrukkelijk niet dat de apparatuur zonder gebreken of onderbreking of geheel foutloos

               zal functioneren, of dat deze geschikt is voor een bepaald voorgenomen gebruik.

3.       De garantiewerkzaamheden worden uitgevoerd op locatie van DCS-IT, tenzij in de overeenkomst is vermeld dat werkzaamheden worden uitgevoerd op locatie van Afnemer waar de apparatuur zich bevindt. In het eerste geval dient de apparatuur- of indien mogelijk de betreffende defecte onderdelen- door en op kosten van Afnemer verzonden worden.

4.       Arbeidsloon en reiskosten komen voor rekening van Afnemer tegen de daarvoor geldende tarieven, tenzij partijen uitdrukkelijk, schriftelijk anders zijn overeengekomen.

5.       De garantie is beperkt tot de vervanging of reparatie van onderdelen, naar keuze van DCS-IT, die door DCS-IT als ondeugdelijk worden aangemerkt.

6.       De onderdelen worden zo nodig vervangen door nieuwe onderdelen of onderdelen die gelijkwaardig zijn aan nieuw. De oude onderdelen worden bij de-installatie eigendom van DCS-IT, Afnemer zal voor zover nodig, op eerste verzoek van DCS-IT medewerking verlenen aan het effectueren van deze eigendomsoverdracht en staat er voor in de eigendomsoverdracht te realiseren. De vervangende onderdelen worden eigendom van Afnemer indien en nadat Afnemer al de ter zake de apparatuur verschuldigde

bedragen heeft voldaan.

7.       Op de in 34 omschreven garantie kan geen beroep worden gedaan:   

a.      Indien Afnemer de apparatuur niet volgens haar bestemming gebruikt

b.      Indien Afnemer de apparatuur of enig onderdeel daarvan verplaatst, vervangt of repareert dan wel door derden laat verplaatsen, vervangen of repareren, zonder hiervoor een schriftelijke toestemming te hebben verkregen van DCS-IT, of indien de apparatuur zich buiten Nederland bevindt.

c.       Indien de apparatuur ondeskundig wordt geïnstalleerd door Afnemer of door Afnemer ingehuurde derden.

d.      Indien Afnemer verzuimt, terstond na het moment waarop hij de schade heeft ontdekt, of blueelijkerwijs had kunnen ontdekken, de noodzakelijke schadebeperkende maatregelen te nemen.

e.      Indien Afnemer gebruik maakt van hulpbenodigdheden, welke niet zijn geleverd of goedgekeurd door DCS-IT

f.        Indien Afnemer de apparatuur binnen de garantietermijn verkoopt

g.       Indien de ruimte(n) waarde apparatuur is opgesteld of de aangevoerde elektrische energie niet, of niet langer, voldoen aan de specificaties van DCS-IT

h.      Met betrekking tot onderdelen, die bij normaal gebruik verslijten binnen de garantie termijn,

i.        Met betrekking tot machines of onderdelen die als gevolg van van buiten komende oorzaken dermate beschadigd zijn dat reparatie niet meer mogelijk is

j.        Indien de storing wordt veroorzaakt door een niet door DCS-IT geleverd of bij DCS-IT in onderhoud staand of onder DCS-IT garantie vallend product.

k.       Indien de storing wordt veroorzaakt door diefstal van onderdelen, ontwrichting, overmatige verhitting, brandschade, rookschade, overmatige stofvorming, grote elektrische netspanningfluctuaties, algehele stroomuitval, overmatige vochtigheid en waterschade, blikseminslag, molest en vandalisme of andere van buiten komende oorzaken

 

35 Terugkoop en retourzending

1.       Afnemer zal alle door hem ten verkoop aan te bieden DCS-IT apparatuur . verkopen aan DCS-IT, indien DCS-IT zich bereid verklaart de hoogste prijs te betalen die Afnemer voor de apparatuur van derden zou kunnen ontvangen. DCS-IT mag hieromtrent inlichtingen inwinnen bij deze eventuele derden.

2.       DCS-IT is niet verplicht retourzendingen te accepteren indien zij hiervoor geen voorafgaande schriftelijke toestemming heeft gegeven. In ontvangst name van retourzendingen impliceert in geen geval erkenning door DCS-IT van de door Afnemer opgegeven grond voor retourzending. Het risico van retour gezonden zaken blijven berusten bij Afnemer totdat zij door DCS-IT zijn gecblueiteerd.

36  Aansprakelijkheid

1.  DCS-IT is bij haar activiteiten afhankelijk van de medewerking, diensten en leveranties van derden, waar DCS-IT weinig of geen invloed op kan uitoefenen. DCS-IT is derhalve nimmer aansprakelijk voor enige schade voortvloeiend uit de relatie tussen Afnemer en DCS-IT of het verbreken ervan, ongeacht of de schade ontstaat of zichtbaar wordt gedurende of na de relatie met DCS-IT.
2. Iedere aansprakelijkheid van DCS-IT voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, daaronder begrepen iedere vorm van aanvullende schadevergoeding, vergoeding van indirecte schade of gevolgschade en schade wegens gederfde omzet of winst en/of verminking of verlies van data.
3. Afnemer vrijwaart DCS-IT voor alle aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen gelden ter zake van schade die op enigerlei wijze is ontstaan door het onrechtmatig, dan wel onzorgvuldig gebruik van de aan Afnemer geleverde diensten van of middels DCS-IT. Hieronder valt ondermeer, doch niet uitsluitend een boete van de SIDN voor een verhuizing van enige domeinnaam zonder toestemming van de rechthebbende en een schadevergoeding aan een derde van wie het domein onrechtmatig is verhuisd.
4. DCS-IT kan een overeenkomst geheel of gedeeltelijk overdragen aan een andere onderneming die deel uitmaakt van de DCS-it Groep zonder dat daarvoor voorafgaande schriftelijke toestemming van  Afnemer is vereist. DCS-IT is daarnaast gerechtigd om de uitvoering van de Dienst(en) geheel of gedeeltelijk uit te besteden aan derden
5. Indien en voor zover DCS-IT jegens Afnemer in het kader van deze algemene voorwaarden tot schadevergoeding verplicht is komt schade slechts voor vergoeding in aanmerking tot een bedrag van ten hoogste € 350,-.
6. Afnemer is aansprakelijk voor alle schade die DCS-IT mocht lijden ten gevolge van een aan Afnemer toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen voortvloeiende uit de overeenkomst en deze algemene voorwaarden.
7. Wijzigingen in de gegevens van Afnemer dient Afnemer direct schriftelijk mede te delen aan DCS-IT. Bij uitblijven hiervan is Afnemer aansprakelijk voor eventuele schade die Afnemer of DCS-IT daarvan ten gevolge lijdt.

37 Persoonsgegevens

1. Afnemer geeft met het aangaan van de overeenkomst uitdrukkelijk toestemming de aangeleverde persoonsgegevens te verwerken en/of op te slaan in een database ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst.
2. Op verzoek van Afnemer zal DCS-IT de door DCS-IT verwerkte en te verwerken gegevens schriftelijk of per e-mail openbaren en/of wijzigen.

38 Geschillen Toepasselijk Recht

1. In alle gevallen waarin deze Algemene Voorwaarden niet voorzien beslist DCS-IT.
2. Alle geschillen tussen DCS-IT en Afnemer worden beheerst door Nederlands recht.

3.       Partijen zullen een geschil zoveel mogelijk in de minne proberen te schikken.

4.  Alle geschillen tussen DCS-IT en Afnemer worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het Arrondissement Eindhoven of in de woonplaats van afnemer.